Стъпка по стъпка ръководство за имплементиране на Google Analytics 4 (GA4), обхващащо настройка, конфигурация, проследяване на събития, анализ на данни и най-добри практики за глобална аудитория.
Google Analytics 4 (GA4): Подробно Ръководство за Имлементация
Добре дошли в най-доброто ръководство за Google Analytics 4 (GA4). Universal Analytics (UA) беше премахнат на 1 юли 2023 г., което прави GA4 новия стандарт за уеб и приложна аналитика. Това ръководство е създадено, за да ви помогне да разберете и имплементирате GA4 ефективно, независимо от вашето местоположение или тип бизнес. Ще обхванем всичко от първоначалната настройка до разширено проследяване на събития и анализ на данни, предоставяйки практически примери и полезни съвети.
Защо GA4 е от съществено значение
GA4 представлява значителна промяна от Universal Analytics, предлагайки няколко ключови предимства:
- Future-Proofing: GA4 е проектиран да се адаптира към променящия се дигитален пейзаж, включително регулации за поверителност и развиващо се поведение на потребителите.
- Cross-Platform Tracking: Проследявайте потребителските пътувания в уебсайтове и приложения в единен изглед.
- Event-Based Data Model: Получете по-задълбочени прозрения за взаимодействията на потребителите с гъвкав и персонализиран модел на данни, базиран на събития.
- Machine Learning: Възползвайте се от възможностите за машинно обучение на Google за предсказуеми прозрения и автоматизиран анализ.
- Privacy-Centric Design: Създаден с мисъл за поверителността на потребителите, GA4 предлага подобрено анонимизиране на данни и функции за управление на съгласието.
Ръководство за имплементация на GA4 стъпка по стъпка
1. Настройка на GA4 ресурс
Първо, ще трябва да създадете GA4 ресурс във вашия Google Analytics акаунт:
- Влезте в Google Analytics: Отидете на analytics.google.com и влезте с вашия Google акаунт.
- Създайте нов ресурс: Ако нямате съществуващ GA4 ресурс, щракнете върху „Администратор“ в долния ляв ъгъл, след което щракнете върху „Създаване на ресурс“. Ако имате съществуващ UA ресурс, препоръчваме да създадете нов GA4 ресурс заедно с него за паралелно проследяване по време на преходния период.
- Подробности за ресурса: Въведете името на вашия ресурс, часова зона за отчитане и валута. Изберете стойности, които са подходящи за основното местоположение на вашия бизнес и целева аудитория. Например, бизнес, насочен към клиенти в Европа, вероятно ще избере европейска часова зона и валута евро.
- Информация за бизнеса: Предоставете информация за вашия бизнес, като категория на индустрията и размер на бизнеса. Това помага на Google да приспособи своите прозрения и препоръки.
- Изберете вашите бизнес цели: Посочете причините, поради които използвате GA4. Опциите включват генериране на потенциални клиенти, стимулиране на онлайн продажби и повишаване на осведомеността за марката. Това допълнително персонализира аналитичното изживяване.
2. Конфигуриране на потоци от данни
Потоците от данни са източниците на данни, които постъпват във вашия GA4 ресурс. Можете да създавате потоци от данни за вашия уебсайт, iOS приложение и Android приложение.
- Изберете платформа: Изберете платформата, която искате да проследявате (уеб, iOS приложение или Android приложение).
- Уеб поток от данни: Ако изберете „Уеб“, въведете URL адреса на вашия уебсайт и име на ресурс. GA4 автоматично ще активира подобрените функции за измерване, проследявайки често срещани събития като прегледи на страници, превъртания, изходящи кликвания, търсене в сайта, ангажираност с видео и изтегляния на файлове.
- Поток от данни от приложения: Ако изберете „iOS приложение“ или „Android приложение“, ще трябва да предоставите името на пакета на вашето приложение (Android) или идентификационния номер на пакета (iOS) и да следвате инструкциите на екрана, за да интегрирате GA4 SDK във вашето приложение.
- Инсталирайте кода за проследяване на GA4: За уеб потоци от данни ще трябва да инсталирате кода за проследяване на GA4 (известен още като Global Site Tag или gtag.js) на вашия уебсайт. Можете да намерите този код в подробностите за потока от данни. Има няколко начина за инсталиране на кода за проследяване:
- Директно в HTML кода на вашия уебсайт: Копирайте и поставете кода в секцията
<head>на всяка страница, която искате да проследявате. - Използване на система за управление на тагове (напр. Google Tag Manager): Това е препоръчителният подход за повечето потребители, тъй като позволява по-лесно управление и персонализиране на вашата конфигурация за проследяване. Използването на Google Tag Manager изисква създаване на нов таг и избор на „Google Analytics: GA4 Configuration“ като тип таг. След това въведете вашия идентификатор за измерване (намерен в подробностите за потока от данни) и конфигурирайте всички желани тригери.
- Използване на CMS плъгин (напр. WordPress плъгини): Много системи за управление на съдържание (CMS) предлагат плъгини, които опростяват процеса на интегриране на GA4. Потърсете GA4 плъгин в директорията на плъгините на вашия CMS и следвайте инструкциите на плъгина.
3. Подобрено измерване
Подобреното измерване на GA4 автоматично проследява няколко често срещани събития, без да изисква допълнителен код. Тези събития включват:
- Прегледи на страници: Проследява всеки път, когато страница се зареди или презареди.
- Превъртания: Проследява, когато потребителят се превърти до дъното на страницата (90% праг).
- Изходящи кликвания: Проследява кликвания, които отвеждат потребителите от вашия уебсайт.
- Търсене в сайта: Проследява, когато потребителите извършват търсения във вашия уебсайт, използвайки вътрешна функция за търсене.
- Ангажираност с видео: Проследява стартиране, напредък и завършване на видеоклипове за вградени YouTube видеоклипове.
- Изтегляния на файлове: Проследява изтегляния на файлове с общи разширения (напр. .pdf, .doc, .xls).
Можете да персонализирате настройките за подобрено измерване в интерфейса на GA4. Например, можете да деактивирате конкретни събития или да конфигурирате допълнителни параметри за проследяване на търсене в сайта.
4. Проследяване на събития
Моделът на данни, базиран на събития на GA4, предоставя гъвкав начин за проследяване на взаимодействията на потребителите извън автоматично проследените събития за подобрено измерване. Можете да дефинирате персонализирани събития, за да проследявате конкретни действия, които са важни за вашия бизнес.
Разбиране на събитията
В GA4 всичко е събитие. Прегледите на страници, превъртанията, кликванията, изпращането на формуляри и възпроизвеждането на видеоклипове се считат за събития. Всяко събитие има име и може да има свързани параметри, които предоставят допълнителен контекст.
Имплементиране на персонализирани събития
Има няколко начина за имплементиране на персонализирани събития в GA4:
- Използване на Google Tag Manager (GTM): Това е най-гъвкавият и препоръчителен подход. Можете да създавате персонализирани тагове за събития в GTM и да ги задействате въз основа на конкретни потребителски действия или условия.
- Директно в кода на вашия уебсайт: Можете да използвате API на gtag.js, за да изпращате персонализирани събития директно от кода на вашия уебсайт.
- Използване на GA4 DebugView: Това ви позволява да тествате събитията си в реално време.
Пример: Проследяване на изпращане на формуляри
Да предположим, че искате да проследявате изпращането на формуляри на вашия уебсайт. Ето как можете да го направите с помощта на Google Tag Manager:
- Създайте GTM тригер: Създайте нов тригер в GTM, който се задейства при изпращане на формуляр. Можете да използвате типа тригер „Изпращане на формуляр“ и да го конфигурирате да се задейства при конкретни формуляри въз основа на техните ID или CSS селектори.
- Създайте GA4 таг за събитие: Създайте нов таг в GTM и изберете „Google Analytics: GA4 Event“ като тип таг.
- Конфигурирайте тага:
- Име на тага: Дайте на вашия таг описателно име, като „GA4 - Изпращане на формуляр“.
- Конфигурационен таг: Изберете вашия GA4 конфигурационен таг.
- Име на събитието: Въведете име за вашето събитие, като „form_submit“.
- Параметри на събитието: Добавете всички подходящи параметри към събитието, като ID на формуляра, URL адреса на страницата и имейл адреса на потребителя (ако е наличен). Например:
{ "form_id": "contact-form", "page_url": "{{Page URL}}" }. Уверете се, че спазвате разпоредбите за поверителност (като GDPR) при събиране на лични данни. - Задействане: Изберете тригера за изпращане на формуляр, който създадохте в стъпка 1.
- Тествайте и публикувайте: Използвайте режима на визуализация на GTM, за да тествате вашия таг и да се уверите, че се задейства правилно. След като сте доволни, публикувайте вашия GTM контейнер.
Пример: Проследяване на кликване върху бутон
Да предположим, че искате да проследявате кликвания върху конкретен бутон на вашия уебсайт. Ето как можете да го направите с помощта на Google Tag Manager:
- Създайте GTM тригер: Създайте нов тригер в GTM, който се задейства при щракване върху конкретен бутон. Можете да използвате типа тригер „Кликване - Всички елементи“ или „Кликване - Само връзки“ (в зависимост от това дали бутонът е
<a>връзка или<button>елемент) и да го конфигурирате да се задейства въз основа на ID, CSS клас или текст на бутона. - Създайте GA4 таг за събитие: Създайте нов таг в GTM и изберете „Google Analytics: GA4 Event“ като тип таг.
- Конфигурирайте тага:
- Име на тага: Дайте на вашия таг описателно име, като „GA4 - Кликване върху бутон“.
- Конфигурационен таг: Изберете вашия GA4 конфигурационен таг.
- Име на събитието: Въведете име за вашето събитие, като „button_click“.
- Параметри на събитието: Добавете всички подходящи параметри към събитието, като ID на бутона, URL адреса на страницата и текст на бутона. Например:
{ "button_id": "submit-button", "page_url": "{{Page URL}}", "button_text": "Submit" }. - Задействане: Изберете тригера за кликване върху бутон, който създадохте в стъпка 1.
- Тествайте и публикувайте: Използвайте режима на визуализация на GTM, за да тествате вашия таг и да се уверите, че се задейства правилно. След като сте доволни, публикувайте вашия GTM контейнер.
5. Определяне на реализации
Реализациите са конкретни събития, които считате за ценни действия на вашия уебсайт или приложение, като изпращане на формуляри, покупки или създаване на акаунти. Определянето на реализации в GA4 ви позволява да проследявате успеха на вашите маркетингови кампании и да оптимизирате вашия уебсайт или приложение за по-добри резултати.
Маркиране на събития като реализации
За да маркирате събитие като реализация в GA4, просто отидете на „Конфигуриране“ > „Събития“ в интерфейса на GA4 и превключете превключвателя „Маркирай като реализация“ до събитието, което искате да проследявате като реализация. GA4 има ограничение от 30 реализации на ресурс.
Създаване на персонализирани събития за реализация
Можете също да създавате персонализирани събития за реализация въз основа на конкретни параметри на събитието или условия. Например, може да искате да проследявате реализации само за потребители, които изпращат формуляр със специфична стойност в определено поле.
6. Идентифициране на потребители
GA4 предлага няколко опции за идентифициране на потребители на различни устройства и платформи, което ви позволява да проследявате потребителските пътувания по-точно:
- User-ID: Ако имате система за вход във вашия уебсайт или приложение, можете да използвате функцията User-ID, за да идентифицирате потребителите, които са влезли в системата на различни устройства. Това предоставя най-точното идентифициране на потребителите.
- Google Signals: Google Signals използва данни от потребителите на Google, за да идентифицира потребители, които са влезли в своите Google акаунти и са активирали персонализация на рекламите. Това може да ви помогне да проследявате потребителските пътувания на различни устройства, но е подчинено на настройките за поверителност на потребителите.
- Device-ID: GA4 също използва идентификатори на устройства (като бисквитки и ID на инстанция на приложение) за идентифициране на потребителите. Този метод обаче е по-малко точен от User-ID или Google Signals, тъй като не работи на различни устройства или браузъри.
За да активирате Google Signals, отидете на „Администратор“ > „Настройки на данни“ > „Събиране на данни“ в интерфейса на GA4 и активирайте събирането на данни от Google Signals.
7. Отстраняване на грешки и тестване
От съществено значение е да отстраните грешките и да тествате старателно вашата GA4 имплементация, за да се уверите, че данните ви са точни и надеждни. GA4 предоставя няколко инструмента за отстраняване на грешки и тестване:
- GA4 DebugView: DebugView ви позволява да виждате данни в реално време от вашия уебсайт или приложение, докато взаимодействате с него. Това е полезно за проверка, че вашите събития се задействат правилно и че вашите данни се събират според очакванията. За да активирате режим за отстраняване на грешки, ще трябва да инсталирате разширението за браузър Google Analytics Debugger или да зададете конкретна бисквитка.
- Режим на визуализация на Google Tag Manager: Режимът на визуализация на GTM ви позволява да тествате вашите тагове и тригери, преди да ги публикувате. Това е полезно за проверка, че вашите тагове се задействат правилно и че вашите данни се изпращат в GA4.
- Отчети в реално време: Отчетите в реално време в GA4 предоставят бърз преглед на активността на вашия уебсайт или приложение. Това може да бъде полезно за идентифициране на незабавни проблеми с вашата имплементация за проследяване.
8. Анализиране на вашите данни
След като имплементирате GA4 и съберете някои данни, можете да започнете да анализирате данните си, за да получите информация за поведението на потребителите и да оптимизирате вашия уебсайт или приложение за по-добри резултати. GA4 предлага широка гама от отчети и инструменти за анализ:
- Отчети: GA4 предоставя разнообразие от предварително изградени отчети, включително отчети за придобиване, отчети за ангажираност, отчети за монетизация и отчети за задържане. Тези отчети предоставят широка картина на вашите данни.
- Изследвания: Функцията „Изследвания“ ви позволява да създавате персонализирани отчети и анализи. Това е полезно за отговаряне на конкретни въпроси относно вашите данни и за разкриване на скрити прозрения. Налични са много техники за изследване, включително Фуниево изследване, Пътево изследване, Свободна форма и Припокриване на сегменти.
- Аналитичен център: Аналитичният център е централно място за достъп до всички инструменти за анализ на GA4.
Ключови показатели, които да проследявате
Ето някои ключови показатели, които трябва да проследявате в GA4:
- Потребители: Броят на уникалните потребители, които са посетили вашия уебсайт или приложение.
- Сесии: Броят на сесиите на вашия уебсайт или приложение.
- Процент на ангажираност: Процентът на сесиите, които са продължили повече от 10 секунди, са имали поне 2 прегледа на страници или са имали събитие за реализация.
- Реализации: Броят на събитията за реализация.
- Приходи: Общите приходи, генерирани от вашия уебсайт или приложение.
9. Разширена GA4 конфигурация
Проследяване между домейни
Ако вашият уебсайт обхваща множество домейни, ще трябва да конфигурирате проследяване между домейни, за да проследявате потребителските пътувания безпроблемно в тези домейни. Това включва добавяне на същия GA4 таг към всички ваши домейни и конфигуриране на GA4, за да разпознава тези домейни като принадлежащи към същия уебсайт.
Поддомейни
За поддомейни обикновено не се нуждаете от специална конфигурация. GA4 третира поддомейните като част от същия домейн по подразбиране.
Анонимизиране на IP адреси
GA4 автоматично анонимизира IP адресите, така че не е необходимо да конфигурирате анонимизиране на IP адреси ръчно. Трябва обаче да се уверите, че спазвате всички приложими правила за поверителност, като GDPR и CCPA.
Задържане на данни
GA4 ви позволява да конфигурирате периода на задържане на данни за данни на ниво потребител. Можете да изберете да задържите данните за 2 месеца или 14 месеца. Важно е да изберете период на задържане на данни, който отговаря на нуждите на вашия бизнес и е в съответствие с приложимите правила за поверителност. За да коригирате настройките за задържане на данни, отидете на Администратор > Настройки на данни > Задържане на данни.
10. Най-добри практики за GA4 имплементация
- Планирайте вашата стратегия за проследяване: Преди да започнете да имплементирате GA4, отделете време, за да планирате вашата стратегия за проследяване. Идентифицирайте ключовите събития, които искате да проследявате, и дефинирайте вашите цели за реализация.
- Използвайте Google Tag Manager: Google Tag Manager (GTM) е препоръчителният подход за имплементиране на GA4, тъй като позволява по-лесно управление и персонализиране на вашата конфигурация за проследяване.
- Тествайте старателно вашата имплементация: Използвайте GA4 DebugView и режима на визуализация на GTM, за да тествате старателно вашата имплементация, преди да я публикувате.
- Наблюдавайте редовно вашите данни: Наблюдавайте редовно данните си, за да се уверите, че са точни и надеждни.
- Бъдете в крак: Google непрекъснато актуализира GA4, така че е важно да сте в крак с най-новите функции и най-добрите практики.
- Документирайте вашата имплементация: Поддържайте подробна документация на вашата GA4 имплементация, включително имена на събития, параметри и тригери. Това ще улесни поддръжката и отстраняването на проблеми с вашата конфигурация за проследяване.
GA4 и поверителност
Уважаването на поверителността на потребителите е от първостепенно значение. Осигурете съответствие с глобални регулации като GDPR (Общ регламент за защита на данните) и CCPA (Закон за поверителност на потребителите в Калифорния). Имплементирайте решения за управление на съгласието, за да получите съгласие от потребителите преди проследяване. Анонимизирайте IP адреси (въпреки че GA4 прави това по подразбиране) и предоставете на потребителите контрол върху техните данни.
Заключение
GA4 е мощна платформа за анализи, която може да предостави ценна информация за поведението на потребителите. Следвайки стъпките, описани в това ръководство, можете ефективно да имплементирате GA4 и да започнете да проследявате данните, които са най-важни за вашия бизнес. Не забравяйте да планирате стратегията си за проследяване, да използвате Google Tag Manager, да тествате старателно имплементацията си и да наблюдавате редовно данните си. Успех и приятно анализиране!
Допълнителни ресурси
- Център за помощ на Google Analytics 4: https://support.google.com/analytics#topic=9143232
- Документация на Google Tag Manager: https://support.google.com/tagmanager/?hl=en#topic=3441532